Top Sara

• Para mantener la exclusividad de nuestros diseños, todos nuestros productos se fabrican por encargo. No trabajamos con stock sino que nuestro sistema de trabajo es bajo demanda. En el momento que recibimos tu pedido, compramos la materia prima y lo fabricamos desde cero, para ti. 

• El plazo de entrega habitual es de 3 a 10 días laborables (Península, Baleares y Portugal), 10-15 días laborables (Canarias y UE), y 15-20 días laborables (resto de destinos), siempre que en la ficha de producto no aparezca un plazo de fabricación específico para ese artículo. Si en la ficha de producto se especifica un plazo de fabricación estimado, ese será el plazo de entrega que rija. 

• El plazo de entrega puede variar mucho en función de la época del año, y también de la existencia de la materia prima, pudiendo llegar hasta 12 semanas de espera. En estos casos, el plazo estará claramente especificado en la ficha de producto. Por eso, siempre recomendamos que, si tienes claro lo que quieres, no te lo pienses mucho porque puede que cuando hagas el pedido, o no quede tejido o la producción esté ya completa.

• Para evitar tener que hacer un cambio de talla y que tengas que volver a esperar una nueva fabricación, revisa bien la guía de tallas y comprueba que tus medidas sean acordes a ella. Si tienes dudas o estás entre una talla y otra, indícanos tus medidas en la casilla en blanco que aparece antes de finalizar el pedido y así las tendremos en cuenta a la hora de fabricarlo.

• Si lo estás demorando porque tienes pensado adelgazar, porque estás embarazada o por cualquier otro motivo, puedes hacer igualmente el pedido, y asegurarte así el tejido y el hueco de producción. Solo tienes que indicárnoslo en la casilla que sale en blanco, al finalizar el pedido, o enviarnos un email, posteriormente, y no lo meteremos en producción hasta que tú nos confimes la talla, y para cuándo lo necesitas, dejándonos siempre un margen de 4 semanas.

• En caso de que el plazo estimado sea muy tarde para ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para estudiar las posibilidades de entregártelo antes. Haremos todo lo posible;)

Todos nuestros artículos son fabricados por encargo, especialmente para ti. 

Admitimos el cambio de nuestros productos en un plazo de 14 días naturales, siempre que éstos no hayan sido usados y vengan en perfecto estado, con sus etiquetas intactas, su embalaje original y sin ninguna marca de maquillaje, de cremas o marcas en las suelas.

Una vez recibida tu devolución y analizada por nuestro departamento de calidad, te enviaremos un email informándote de si ha sido o no aceptada. En caso de ser aceptada, y dado que se trata de productos fabricados por encargo, emitiremos un vale sin caducidad por el mismo importe que abonaste para que puedas canjearlo en futuras compras.

Los artículos que hayan sido personalizados o fabricados con medidas específicas, no admitirán cambio alguno.

Solo se aceptará un cambio por pedido, es decir, que si cambias un artículo por otro, éste segundo ya no podrás volver a cambiarlo.

Te recomendamos que uses una superficie enmoquetada para probarte el calzado; así evitarás que las suelas se queden marcadas o se manchen. Cuando te pruebes la ropa, hazlo en un momento del día en el que no lleves maquillaje ni cremas, para evitar manchas indeseadas.

Bgo & Me se reserva el derecho a no admitir una devolución, si ésta viene fuera de plazo o el artículo no es recibido en las mismas condiciones que se envió.