Política de cambios
Todos nuestros artículos son fabricados por encargo, especialmente para ti.
Admitimos el cambio de nuestros productos en un plazo de 14 días naturales, siempre que éstos no hayan sido usados y vengan en perfecto estado, con sus etiquetas intactas, su embalaje original y sin ninguna marca de maquillaje, de cremas o marcas en las suelas.
Una vez recibida tu devolución y analizada por nuestro departamento de calidad, te enviaremos un email informándote de si ha sido o no aceptada. En caso de ser aceptada, y dado que se trata de productos fabricados por encargo, emitiremos un vale sin caducidad por el mismo importe que abonaste para que puedas canjearlo en futuras compras.
Los artículos que hayan sido personalizados o fabricados con medidas específicas, no admitirán cambio alguno.
Solo se aceptará un cambio por pedido, es decir, que si cambias un artículo por otro, éste segundo ya no podrás volver a cambiarlo.
Te recomendamos que uses una superficie enmoquetada para probarte el calzado; así evitarás que las suelas se queden marcadas o se manchen. Cuando te pruebes la ropa, hazlo en un momento del día en el que no lleves maquillaje ni cremas, para evitar manchas indeseadas.
Los productos deben ser devueltos en las mismas cajas que se usaron para el envío, o unas similares, para evitar que los artículos se dañen o se aplasten. Es decir, si el pedido se envía en dos cajas, tienes que devolverlo en dos cajas y no en una todo junto.
Para solicitar un cambio, contacta con nosotros aquí, indicando tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y cómo prefieres hacernos llegar el pedido.
Tienes dos opciones:
- Enviarlo por tus propios medios, asegurándote de que lo recibamos dentro de los 14 días naturales, a contar desde que recibiste el pedido. A la siguiente dirección:
Millenium Courier, SL
A la atención de Bgo & Me
Polígono Industrial de Bergondo
Parroquia de Bergondo, R30
15165 Bergondo (A Coruña)
2. Que nos encarguemos nosotros de recogértelo, con nuestra empresa de mensajería. En este caso, te cobraremos los gastos de recogida correspondientes a tu zona:
No nos hacemos cargo de los gastos de importación y tasas de aduana que genere una devolución procedente de un país fuera de la UE. Estos gastos serán deducidos del valor del vale que emitamos o deberán ser pagados por el cliente en caso de que sean superiores al importe del vale.
Esta política de cambios es aplicable, exclusivamente, para venta online. Las tiendas físicas se rigen por su propia política de cambios, que podrás consultar en el propio establecimiento.
Bgo & Me se reserva el derecho a no admitir una devolución, si ésta viene fuera de plazo o el artículo no es recibido en las mismas condiciones que se envió.